每次到苏州都是住这里，很满意。就是早餐不太理想。

不错，位置很好...

这简直就是高高兴兴而来，极其生气而去！ 1. 下完订单后收到花筑短信告知酒店地址以及停车场地址。本以为是贴心的告知，但是当我们今天开车抵达停车场后却被告知这里不能停车。于是立刻电话酒店才被告知停车场换去了其他地方。而酒店服务生先是否认说不会错的，而后一再和我确认是他们短信这样写错的吗？奇怪了，难不成是我给自己发的消息吗？？？ 2. 当天上午约11:30办理入住手续，看到一张告示牌写着酒店有免费车送去景点。心想那倒是挺周到的，于是当即和两位前台服务生预约当天下午2点去拙政园的车，对方表示好的没问题。结果我和老公是特别守时的人在13:55提前五分钟等在前台，一直等到14:10在酒店服务生发了三个电话催促司机的情况下才被所谓的司机带去马路边等车。结果出乎意料的是司机说他的车来不了了，给我们叫了其他车。当时还有另外一组三个人的家庭，我们一共有5个人。在14:15左右来了一辆专车小轿车，这车根本不被允许坐5名乘客。在我表示不行后这个酒店合作的司机师傅让我和老公先上了车。结果到达景点的时候已经过了我们网上预约的时间！！！等晚上我回到酒店后，前台服务生表示对司机这样的操作不太知情。又借口说这免费车需要提前一天预约的，当天不能保证的。请问你们这个“贴心周到”的免费车服务有在官方网站或者哪些告知过吗？？？要不是我入住酒店的时候看到，我们也并不知晓，怎么可能有提前一天预约的？又或是说当天入住不能预约免费车？？？你们有告知吗？？？ 3. 我预定的是观景豪华大床房，在携程以及花筑官方上的设施详情里有写有浴缸。但是为什么我的房间里没有？？？服务生又解释到，这可能是花筑写错了，我们也并不知情。让我可以去联系花筑官方修改？？？拜托，这理由太不可思议了。我就是看中浴缸才订这个房型，那没有浴缸你这不算是欺诈消费者吗？还能这么轻描淡写无所谓的样子！ 以上三点是入住第一天发生的糟心的事情。本人以上叙述全部属实！！！ 酒店新开业不久虽然硬件设施看似还不错，但是在服务细节方面实在太糟糕！希望有管理者可以重视一下这些问题，这样才能留住消费者并且会有消费者愿意推荐给亲朋好友来入住。 上次去湖州入住了花筑酒店感觉留下了比较好感受因此这次才再次选择花筑这个品牌。这次之后我是再也不会入住了！

蛮不错的，位置和酒店设施都不错

这次出行一如既往选择了花筑，因为它比较干净，环境也好。这家花筑店长很热情，环境不错，早饭品种也多，免费升级了房间，小孩子非常开心。以后出行还是会选择花筑品牌！